Eliminar tu Cuenta de Ayudame
Tu cuenta de Ayudame se gestiona desde la app móvil de Ayudame para iOS y Android. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales de forma permanente en cualquier momento siguiendo estos pasos.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- 1
Abre Configuración de la cuenta
Abre la app de Ayudame, toca la pestaña Perfil y luego Configuración de la cuenta (Account Settings).
- 2
Toca Eliminar cuenta
En la pantalla de Configuración de la cuenta, toca Eliminar cuenta (Delete Account).
- 3
Confirma la eliminación
Revisa lo que ocurrirá con tu cuenta y toca Eliminar mi cuenta (Delete My Account).
- 4
Tu cuenta queda programada para eliminarse
Tu cuenta se eliminará de forma permanente después de 30 días. Hasta entonces, puedes volver a iniciar sesión y tocar Conservar mi cuenta (Keep My Account) para cancelar.
Qué ocurre al eliminar tu cuenta
- Tu perfil se oculta de inmediato.
- Tus reservas pendientes y confirmadas se cancelan. Los reembolsos siguen la política de cancelación estándar.
- Cualquier disputa abierta pasa a revisión de la plataforma.
- Tus datos personales se borran de forma permanente tras un periodo de gracia de 30 días.
- Puedes cancelar la eliminación en cualquier momento durante esos 30 días volviendo a iniciar sesión.
Datos que podemos conservar
Podemos conservar registros limitados después de eliminar tu cuenta cuando la ley nos lo exija, como registros de pagos y transacciones con fines fiscales y contables, o información necesaria para resolver una disputa abierta.
¿No puedes acceder a la app?
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta de Ayudame y pídenos que la eliminemos. Verificaremos tu solicitud y procesaremos la eliminación. Correo: contact@ayudameapp.com
¿Solo necesitas un descanso?
En lugar de eliminar tu cuenta, puedes elegir Desactivar cuenta en Configuración de la cuenta para ocultar tu perfil temporalmente.