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Compte & Données

Supprimer votre Compte Ayudame

Votre compte Ayudame se gère depuis l'application mobile Ayudame pour iOS et Android. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et vos données personnelles à tout moment en suivant les étapes ci-dessous.

Comment supprimer votre compte dans l'application

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    Ouvrez les Paramètres du compte

    Ouvrez l'application Ayudame, touchez l'onglet Profil, puis Paramètres du compte (Account Settings).

    Écran Profil d'Ayudame avec Paramètres du compte mis en évidence
  2. 2

    Touchez Supprimer le compte

    Sur l'écran Paramètres du compte, touchez Supprimer le compte (Delete Account).

    Écran Paramètres du compte avec Supprimer le compte mis en évidence
  3. 3

    Confirmez la suppression

    Vérifiez ce qui arrivera à votre compte, puis touchez Supprimer mon compte (Delete My Account).

    Confirmation de suppression du compte avec le bouton Supprimer mon compte mis en évidence
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    Votre compte est programmé pour suppression

    Votre compte sera définitivement supprimé après 30 jours. D'ici là, vous pouvez vous reconnecter et toucher Conserver mon compte (Keep My Account) pour annuler.

    Écran de compte programmé pour suppression avec le bouton Conserver mon compte

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

  • Votre profil est masqué immédiatement.
  • Vos réservations en attente et confirmées sont annulées. Les remboursements suivent la politique d'annulation standard.
  • Tout litige en cours est transmis à l'examen de la plateforme.
  • Vos données personnelles sont définitivement effacées après un délai de grâce de 30 jours.
  • Vous pouvez annuler la suppression à tout moment pendant ces 30 jours en vous reconnectant.

Données que nous pouvons conserver

Nous pouvons conserver des informations limitées après la suppression de votre compte lorsque la loi l'exige, comme les données de paiement et de transaction à des fins fiscales et comptables, ou les informations nécessaires pour résoudre un litige en cours.

Vous n'avez pas accès à l'application ?

Si l'application n'est plus installée ou si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte Ayudame pour demander sa suppression. Nous vérifierons votre demande et procéderons à la suppression. E-mail : contact@ayudameapp.com

Besoin d'une pause ?

Au lieu de supprimer votre compte, vous pouvez choisir Désactiver le compte dans les Paramètres du compte pour masquer temporairement votre profil.