帮手协议

1. 资格与信息准确性

您必须年满 18 岁、具有签订合同的法律行为能力并位于美国境内。您必须提供并维护准确、最新且完整的信息，包括您的全名、电子邮件地址、所需地址、个人资料照片，以及适用于您所创建的每个服务档案的服务信息、价格、可服务时间、经验、资质证书、执照、保险信息和资质。

您不得创建具有误导性的个人资料、冒充他人、共享或转让您的账户，或提交虚假、经篡改、已过期或不属于您的资质证明、照片、地址或文件。

您可以在一个帮手账户下维护多个服务档案。每个服务档案都必须独立、准确地描述所提供的服务类别。适用于某一服务档案的信息不得被表述为适用于另一服务档案，除非该信息对该类别同样准确。

Ayudame 目前不要求仅为创建服务档案而提供专业文件。如您自愿上传执照、证书或其他资质证明的图片，该图片必须准确、在有效期内、属于您可展示的内容，且已删除公开展示所不需要的个人信息。

2. 交易平台关系

Ayudame 运营一个技术交易平台，使需求者能够寻找独立帮手并与其沟通。除《服务条款》明确规定外，Ayudame 不提供帮手所提供的服务，也不是帮手与需求者之间服务关系的一方。

在遵守法律、预约描述和普遍适用的平台规则的前提下，您自行决定提供哪些服务、您的服务价格、您允许收取的 ASAP 费用、您的可服务时间、是否接受或拒绝预约，以及您履行已接受服务的方式和手段。

3. 独立经营身份

您以独立服务提供者的身份使用本平台。您不会仅因使用本平台或通过本平台收款而成为 Ayudame 的员工、代理人、合伙人、合资方或代表。您无权代表 Ayudame 作出任何承诺、陈述、合同或保证。

• 您无须接受任何最低数量的预约。
• 在履行您对进行中的 Ayudame 预约所负义务的前提下，您可以通过其他平台或直接向其他客户提供服务。
• 您通常自行提供设备、用品、交通工具、执照、保险，并承担经营开支。
• 您不会仅因使用本平台而有权从 Ayudame 获得员工工资、加班费、福利、带薪假、失业救济、工伤赔偿保险或其他员工福利。
• 您须自行负责您的商业登记、记录、税务、申报和法律义务。

双方对关系的描述不优先于适用法律。劳动者身份取决于实际情况和适用法律，而不仅仅取决于本协议的名称。

4. 资质、执照与保险

您须自行负责判断您是否具备提供和履行每个服务档案中所列每项服务的资质及法律许可。在提供受监管或专业性服务之前，您必须取得并维持该服务及服务地点所要求的全部执照、许可、登记、证书、保险和资质。

Ayudame 不会仅因您使用本平台而为您提供保险保障。您应购买与您所提供服务相适应的保险。任何有关保险的陈述或文件都必须准确且为最新。需求者可能要求您直接出示证明，但 Ayudame 不独立验证该证明。

5. 帮手标识、资质证明与平台指标

对于每个适用的服务档案，本平台可能允许您根据对自身在该服务类别中的经验和业务活动的善意评估，选择“本地帮手”或“资深帮手”标识。该标识为自我认定。Ayudame 不独立评估、核实、认证、批准或认可该标识。

除非本平台另有明确说明，从业年限、服务描述、执照、资质证书、保险信息、照片、视频及类似的个人资料信息均由您提供。Ayudame 不独立验证选择性提供的专业文件，也不保证其为最新、完整或适用。您不得声称或暗示 Ayudame 对您的身份、背景、资质、保险、安全、品行、技能或服务质量作出保证。

Ayudame 显示的已完成预约、评分、评价和徽章反映的是通过本平台记录的活动。您不得从其他平台导入客户评价，也不得将外部评价冒充为 Ayudame 评价。

每个服务档案可以拥有各自的评分、评价和徽章。除非某项评分被明确标识为帮手总体评分，否则该评分仅适用于提供相关服务的服务档案。如 Ayudame 推出帮手总体评分，本平台将单独标识该评分，并说明用于计算该评分的平台活动。需求者可以查看您的其他服务档案。

基于平台活动的徽章仅反映本平台所述的标准。徽章并非专业认证，也不构成对您的经验、资质、安全或服务质量的保证。

Stripe 可能为付款、收款、防范欺诈及金融合规目的收集或验证信息。Stripe 的流程独立于 Ayudame 的个人资料标签，不核实您的专业经验、执照、资质证书、保险或服务质量。

6. 预约与服务履行

您可以自行决定接受或拒绝计划请求或 ASAP 请求。只有在您接受且本平台记录确认后，预约方为确认。当您接受预约时，您同意：

• 查看并遵守已接受的服务描述、时间、地点、价格、时长和重要说明。
• 通过本平台及时、专业地进行沟通。
• 以安全、合法、专业的方式并以合理的注意履行服务。
• 保护需求者的财产、出入信息、保密信息和个人信息。
• 仅使用您具备资质且依法获准使用的设备和方法。
• 除非需求者同意且相关安排符合平台规则和法律，否则避免将预约委托或转包给他人。
• 及时告知延误、无法履行、情况变化、安全隐患、事故或重大财产损失。

接受 ASAP 请求的帮手应在 24 小时内履行服务，除非用户通过本平台另行约定其他合法安排。本平台不是紧急服务。需要警察、消防、医疗、道路紧急救援或其他紧急援助的人，应联系相应的紧急服务机构。

7. 禁止的服务与行为

您不得利用本平台提供或参与违法、欺骗性、辱骂性、歧视性、剥削性或本质上危险的活动。禁止的活动包括性服务、非法毒品活动、非法武器相关活动、欺诈、骚扰、跟踪、未经授权进入财产或访问数据、虚假的经验或资质声明、篡改文件、冒充他人，以及在不具备所需资质的情况下提供受监管的服务。

您不得将进行中的预约转移至平台外以逃避费用或保障措施；不得操纵付款、经验标识、资质证书、评分、评价、预约、推荐、徽章或其他个人资料指标；不得滥用其他用户的信息；不得植入恶意代码；也不得干扰平台运营。

8. 价格、费用、收款与小费

您自行设定服务价格，并可在本平台允许的情况下设定固定的 ASAP 费用。Ayudame 目前扣除佣金，金额为相关已完成预约金额的 15%。Ayudame 可以在通过本平台发出通知后，变更未来交易的费用。

付款和收款通过 Stripe 和 Stripe Connect 处理。Stripe 可能在开通收款前要求提供身份、银行、税务或合规信息。收款可能在服务完成及任何适用的冻结期或争议期结束后进行。在为调查欺诈、解决争议、处理拒付、纠正错误、遵守法律或保护平台用户所合理必需时，Ayudame 可以延迟或暂扣收款。

小费属于自愿支付，在可用时可能单独处理。您须自行负责保存付款和支出记录，并申报和缴纳与您所收款项相关的全部税款。

9. 取消、退款与服务完成

如您取消已接受的预约，需求者将获得已取消预约所付金额 100% 的退款。对于您未完成的服务，您无权获得付款。反复、不及时、欺骗性或不安全的取消可能导致访问权限受限、暂停或终止。

您应及时通过本平台将预约标记为已完成或报告问题。如双方用户均未报告争议，本平台可在预定日期七天后自动完成已确认的计划预约并放款。符合条件的 ASAP 预约可在请求创建八天后自动完成并付款。

10. 争议、事件与配合

您必须及时报告与预约相关的服务争议、事故、安全隐患、涉嫌欺诈、重大财产损失、人身伤害或其他严重事件。您同意提供真实的信息，以及审查该事项所需的、可合理获取的记录、照片、消息、收据或其他证据。

Ayudame 可以审查平台记录和所提交的证据，并可给予退款、部分退款、抵用金、收款调整、账户限制或《服务条款》允许的其他管理决定。Ayudame 不是法院，也不为任何一方用户提供法律代理。

11. 隐私与保密信息

您只能在评估、协调和履行相关预约所合理必需的范围内，使用需求者的姓名、地址、联系信息、出入说明、消息及其他个人信息。您不得保留、披露、出售、公开该等信息，或将其用于无关的营销、骚扰、招揽或其他未经授权的目的。

您必须对钥匙、门禁密码、文件、设备、商业信息及其他保密材料采取合理的保护措施。如信息或财产遗失、泄露或遭未经授权的访问，请及时通知 Ayudame 和受影响的需求者。

12. 内容、评价与知识产权

您的帮手账户、服务档案、服务信息、照片、视频、选择性提供的资质证明图片、消息及其他内容均属于《服务条款》项下的用户内容。您必须拥有该内容或已获准提交该内容。

评价必须反映已完成的 Ayudame 预约的真实体验。您不得上传或导入外部客户评价、操纵评分、提交虚假评价，或因用户的真实评价而对其进行报复。

评分、评价和徽章可能与提供相关服务的服务档案相关联。与某一服务档案相关的信息和表现不会自动改变另一服务档案的评分，除非 Ayudame 提供单独标识的帮手总体评分。

您不享有本平台、Ayudame 名称、标志、软件、设计、数据库或其他 Ayudame 材料的任何所有权权益。您使用本平台的有限权利受《服务条款》约束。

13. 记录、税务与法律合规

您须自行负责确定并履行您在联邦、州和地方层面的税务、执照、登记、申报、隐私、消费者保护及商业义务。在法律要求时，Ayudame 或 Stripe 可能申报付款或提供税表。

您必须保存为证明您的资质、预约、支出、付款、争议和法律合规情况所合理必需的记录。

14. 账户限制与终止

当 Ayudame 合理认为您违反本协议或《服务条款》、造成安全或法律风险、从事欺诈、提供不准确信息、未支付应付款项、滥用本平台或造成重大损害时，Ayudame 可以进行调查，并限制、暂停或终止您的帮手访问权限。

终止不免除付款、税务、争议、保密、知识产权、赔偿及其他按其性质应继续有效的义务。

15. 其他条款的纳入

《服务条款》和《隐私政策》纳入本协议。如本协议与《服务条款》在专门涉及帮手责任的事项上相冲突，就该事项以本协议为准。其他所有事项均以《服务条款》为准。

16. 变更与电子接受

Ayudame 可能随本平台、法律或业务的变化而更新本协议。Ayudame 将发布修订后的版本，并在需要时另行通知。在法律允许的范围内，在修订后的协议生效后继续以帮手身份使用本平台，即构成对修订后协议的接受。

在法律允许的范围内，电子接受与手写签名具有同等效力。Ayudame 可以保留与接受相关的协议版本、账户标识符、日期、时间及相关技术记录。

17. 适用法律与争议通知

在提起法律索赔之前，您和 Ayudame 同意本着善意努力解决争议，即向下方联系地址发送争议及所请求解决方案的书面说明，并给予 30 天的答复期。这不妨碍任何一方寻求紧急救济或遵守法定期限。

本协议受特拉华州法律管辖，不考虑其法律冲突规则，但不影响适用法律下不可放弃的权利。法律诉讼可以向特拉华州具有管辖权的州法院或联邦法院提起，但适用法律赋予在其他地点提起诉讼的不可放弃权利的除外。

联系方式

如有疑问或请求，可发送至：