Contrat de licence utilisateur final

1 Contrat et conditions associées

Le présent Contrat régit votre licence d'utilisation de l'application mobile Ayudame. Les Conditions générales régissent les comptes, l'activité sur la place de marché, les demandes de service, les réservations, les paiements, les communications, les notes, les avis, le Contenu Utilisateur et toute autre utilisation de la plateforme Ayudame. La Politique de confidentialité explique comment Ayudame collecte, utilise, partage et protège les informations. Le Contrat Prestataire s'applique également à toute personne qui propose des services via Ayudame.

Si le présent Contrat entre en conflit avec les Conditions générales, le présent Contrat ne prévaut qu'en ce qui concerne la licence et l'utilisation technique de l'application. Les Conditions générales régissent les transactions et les services de la place de marché. Toute condition supplémentaire présentée pour une fonctionnalité particulière s'applique également à cette fonctionnalité.

2 Définitions

3 Concession de licence

Sous réserve du présent Contrat, Ayudame vous accorde une licence limitée, personnelle, révocable, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet de sous-licences pour télécharger, installer, consulter et utiliser une copie de l'Application sur chaque appareil compatible que vous possédez ou contrôlez, uniquement pour une utilisation personnelle ou professionnelle interne et licite de la Plateforme. Votre utilisation doit respecter les règles applicables du Fournisseur de la boutique d'applications.

Si vous avez obtenu l'Application auprès d'Apple, vous pouvez l'utiliser sur les produits de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les conditions prévues par les Conditions générales des Services multimédias Apple. L'Application peut également être utilisée par d'autres comptes qui vous sont associés via le Partage familial ou les achats en volume lorsque les règles d'Apple le permettent.

Ayudame et ses concédants se réservent tous les droits qui ne sont pas expressément accordés. Le présent Contrat ne transfère pas la propriété de l'Application, du code source, des logiciels, des marques, des contenus ni de toute autre propriété intellectuelle.

4 Éligibilité et comptes

Pour utiliser la Plateforme, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant et vous trouver aux États-Unis, sauf autorisation expresse contraire d'Ayudame. Vous devez fournir des informations de compte exactes, à jour et complètes et protéger vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité réalisée via votre compte, sauf dans la mesure où elle est causée par Ayudame ou interdite par la loi.

Vous ne pouvez pas partager un compte d'une manière qui induit en erreur sur l'identité de la personne qui fournit ou demande un service. Ayudame peut exiger des informations raisonnables pour sécuriser un compte, enquêter sur un usage abusif, satisfaire à des obligations légales ou faciliter le traitement des paiements.

5 Restrictions de licence

• Copier, reproduire, distribuer, publier, afficher, vendre, louer, donner en crédit-bail, prêter, concéder en sous-licence, céder ou transférer l'Application ou tout droit de licence.
• Modifier, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées de l'Application ou la combiner avec des logiciels ou services non autorisés.
• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, décoder, tenter d'obtenir le code source ou contourner les protections techniques.
• Supprimer, modifier, masquer ou dénaturer des mentions de droits d'auteur, de marques, d'attribution, de sécurité ou de propriété.
• Utiliser des outils automatisés, de l'extraction automatisée de données, des robots ou des méthodes similaires pour accéder à l'Application ou collecter des données, sauf autorisation écrite d'Ayudame.
• Introduire du code malveillant, perturber le fonctionnement, tester des vulnérabilités sans autorisation écrite, surcharger les systèmes ou obtenir un accès non autorisé.
• Utiliser l'Application pour développer, entraîner, soutenir ou améliorer un service concurrent au moyen d'un accès non autorisé aux logiciels, données, design ou informations confidentielles d'Ayudame.
• Utiliser l'Application pour des activités illégales, trompeuses, abusives, dangereuses, discriminatoires, contrefaisantes ou frauduleuses, ou en violation des Conditions générales.

6 Rôle de place de marché

Ayudame fournit une technologie qui permet aux Clients de trouver des Prestataires indépendants et de communiquer avec eux, de demander et de programmer des services, de traiter des paiements, de recevoir des notifications, d'utiliser des fonctionnalités de localisation et de distance, et de publier des notes et des avis. Ayudame n'est pas le fournisseur des services proposés par les Prestataires et n'est pas partie à la relation de service entre un Prestataire et un Client.

Les Prestataires choisissent les catégories et les services qu'ils proposent et sont responsables de l'exactitude de leurs profils, tarifs, disponibilités, expérience, licences, permis, assurances, qualifications et autres compétences. Ayudame ne vérifie pas de manière indépendante chaque déclaration ou document soumis par un utilisateur. Les libellés de profil, badges, notes, avis, réservations terminées, photos et autres informations de la place de marché sont des outils d'information et ne constituent ni une garantie ni une approbation de la part d'Ayudame.

L'Application n'est pas un service d'urgence et ne doit pas être utilisée pour demander l'intervention de la police, des pompiers, des services médicaux, d'un dépannage routier d'urgence ou toute autre assistance urgente de sécurité publique. Contactez le service d'urgence approprié lorsqu'une assistance immédiate est nécessaire.

7 Contenu Utilisateur et autorisations

L'Application peut vous permettre de soumettre des informations de profil, des descriptions de service, des messages, des photos, des vidéos, des qualifications, des notes, des avis et d'autres contenus. Vous conservez la propriété de votre Contenu Utilisateur, sous réserve de la licence et des autorisations décrites dans les Conditions générales. Vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires pour soumettre et utiliser ce contenu.

Certaines fonctionnalités peuvent demander l'accès à votre appareil photo, à votre photothèque, à vos notifications, à votre localisation approximative ou précise, ou à des fonctions similaires de l'appareil. L'accès à la localisation est facultatif et sert à faciliter la saisie des adresses et à fournir des informations de distance. Vous pouvez utiliser à la place la saisie manuelle de l'adresse ou la recherche de lieux. Les réglages de l'appareil permettent de modifier les autorisations, mais la désactivation d'une autorisation peut limiter les fonctionnalités associées.

8 Confidentialité et utilisation des données

Ayudame traite les informations personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité. Selon la manière dont vous utilisez la Plateforme, ces informations peuvent comprendre les données de compte, les coordonnées, les détails des services, les informations liées aux paiements, les messages, les images de profil, les informations de localisation facultatives, les notes, les avis, les données techniques et l'activité du compte.

L'Application fait appel à des prestataires de services qui peuvent inclure Supabase, Stripe, Resend, Expo Push Service, Firebase Cloud Messaging, Google Maps SDK, Photon by Komoot, Google Sign In, Apple Sign In et Expo ou EAS. Chaque prestataire peut traiter les informations conformément à ses propres conditions et pratiques de confidentialité.

9 Paiements et services tiers

Les paiements et versements de la place de marché sont traités via Stripe et régis par les Conditions générales, toute politique de paiement applicable et les exigences de Stripe. Les montants payés pour des services de la place de marché ne constituent pas des paiements pour la propriété de l'Application. Votre Fournisseur de la boutique d'applications peut traiter un paiement lié à l'Application ou à une fonctionnalité numérique autorisée si Ayudame en propose une ultérieurement via cette boutique.

L'Application peut afficher des services tiers, renvoyer vers eux ou en dépendre. Ayudame ne contrôle pas ces services et n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques propres. Vous devez respecter les conditions de tiers applicables lorsque vous utilisez l'Application, notamment les conditions de votre opérateur mobile, les règles du Fournisseur de la boutique d'applications, les conditions du prestataire de paiement, les conditions d'authentification et les conditions des services de cartographie.

10 Mises à jour et disponibilité

Ayudame peut fournir des correctifs, des corrections, des améliorations, de nouvelles fonctionnalités ou d'autres mises à jour. Les réglages de votre appareil ou du Fournisseur de la boutique d'applications peuvent installer les mises à jour automatiquement. Les mises à jour font partie de l'Application et sont régies par le présent Contrat, sauf si elles sont accompagnées de conditions distinctes. Vous devrez peut-être installer une mise à jour pour continuer à utiliser tout ou partie de l'Application.

Ayudame peut modifier, suspendre, restreindre ou supprimer une fonctionnalité ou l'Application lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité légale, de maintenance, d'exploitation commerciale ou de développement du produit. Ayudame en informera les utilisateurs lorsque la loi l'exige. L'Application peut parfois être indisponible en raison de la maintenance, de l'état du réseau, des services tiers, d'incidents de sécurité ou de circonstances échappant au contrôle d'Ayudame.

11 Maintenance et assistance

Ayudame est responsable de la maintenance et de l'assistance relatives à l'Application dans la mesure exigée par la loi applicable ou expressément promise par Ayudame. Contactez Ayudame en utilisant les informations figurant à la Section 23. Aucun Fournisseur de la boutique d'applications n'est tenu de fournir une maintenance ou une assistance pour l'Application.

12 Propriété et propriété intellectuelle

L'Application et la Plateforme, y compris les logiciels, le code source, le code objet, les interfaces, les flux de travail, les bases de données, les textes, les graphismes, les photographies, les vidéos, les contenus audio, les icônes, les logos, les marques, les marques de service et la documentation, appartiennent à Ayudame ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Le nom et le logo d'Ayudame ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.

Les composants open source ou tiers peuvent être régis par des conditions de licence distinctes. Dans la mesure où la licence d'un composant entre en conflit avec le présent Contrat, cette licence prévaut pour ce composant. Aucun droit n'est accordé sur la propriété intellectuelle de tiers, sauf disposition expresse de la licence applicable.

13 Commentaires

Si vous soumettez une idée, une suggestion ou un commentaire concernant l'Application, vous accordez à Ayudame une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, transférable, pouvant faire l'objet de sous-licences et gratuite pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer, afficher, représenter et exploiter de toute autre manière ce commentaire, sans restriction ni compensation. La présente section ne transfère pas la propriété de vos informations personnelles ni de votre Contenu Utilisateur.

14 Exclusion de garantie

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, L'APPLICATION EST FOURNIE EN L'ÉTAT ET SELON DISPONIBILITÉ. AYUDAME EXCLUT TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES, IMPLICITES ET LÉGALES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, DE JOUISSANCE PAISIBLE, D'EXACTITUDE, DE SÉCURITÉ ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. AYUDAME NE GARANTIT PAS QUE L'APPLICATION SERA ININTERROMPUE, EXEMPTE D'ERREURS, SÉCURISÉE, COMPATIBLE AVEC TOUS LES APPAREILS OU EXEMPTE DE COMPOSANTS NUISIBLES.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions de garantie. Toute garantie qui ne peut être légalement exclue est limitée à la durée la plus courte et à la portée la plus restreinte autorisées par la loi. Le présent Contrat ne limite aucun droit du consommateur auquel il ne peut être renoncé.

Si vous avez obtenu l'Application auprès d'Apple et qu'elle n'est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple. Apple peut rembourser le prix d'achat éventuellement payé pour l'Application. Dans toute la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant l'Application. Ayudame reste responsable de toute autre réclamation valable fondée sur une garantie applicable à l'Application.

15 Réclamations relatives au produit et à la propriété intellectuelle

C'est Ayudame, et non un Fournisseur de la boutique d'applications, qui est responsable du traitement des réclamations relatives à l'Application ou à votre possession et utilisation de celle-ci, dans la mesure exigée par la loi. Ces réclamations peuvent porter sur la responsabilité du fait des produits, le non-respect d'une exigence légale ou réglementaire, et les réclamations fondées sur les lois relatives à la protection des consommateurs, à la vie privée ou des lois similaires.

Si un tiers prétend que l'Application ou votre utilisation autorisée de celle-ci porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle, c'est Ayudame, et non un Fournisseur de la boutique d'applications, qui est responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de la résolution de cette réclamation, dans la mesure exigée par la loi. Vous devez en informer rapidement Ayudame et coopérer raisonnablement.

16 Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, AYUDAME ET SES MEMBRES, GÉRANTS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, SOUS-TRAITANTS ET CONCÉDANTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, NI DES PERTES DE BÉNÉFICES, PERTES DE REVENUS, PERTES DE DONNÉES, ATTEINTES À LA CLIENTÈLE OU INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ, DÉCOULANT DE L'APPLICATION OU S'Y RAPPORTANT, MÊME SI LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES A ÉTÉ SIGNALÉE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'AYUDAME ET DES PARTIES ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS POUR LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE L'APPLICATION OU S'Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : CENT DOLLARS AMÉRICAINS OU LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ DIRECTEMENT À AYUDAME POUR L'UTILISATION DE L'APPLICATION AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION.

Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Les limitations s'appliquent quel que soit le fondement juridique et même si un recours ne remplit pas son objectif essentiel.

17 Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Ayudame et ses membres, gérants, dirigeants, employés, sous-traitants et concédants contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, perte, frais et honoraires juridiques raisonnables découlant de votre utilisation illicite de l'Application, de votre Contenu Utilisateur, de votre violation du présent Contrat ou de la loi applicable, ou de votre atteinte aux droits d'autrui. Ayudame peut diriger la défense d'une réclamation couverte, et vous acceptez d'apporter une coopération raisonnable. Cette obligation ne s'applique pas dans la mesure où une réclamation résulte d'une faute d'Ayudame ou d'une autre question qui ne peut légalement vous être imputée.

18 Durée et résiliation

Le présent Contrat prend effet lorsque vous téléchargez, installez, consultez ou utilisez l'Application pour la première fois et reste en vigueur jusqu'à sa résiliation. Vous pouvez le résilier en cessant toute utilisation, en supprimant l'Application de vos appareils et en fermant votre compte. La suppression du compte peut être demandée via Profil, Paramètres du compte, Supprimer le compte. Sauf exigence légale contraire, une suppression demandée est effectuée au bout de 30 jours et peut être annulée pendant cette période en vous reconnectant.

Ayudame peut suspendre ou résilier votre licence ou votre compte si vous enfreignez de manière substantielle le présent Contrat, les Conditions générales ou la loi applicable, créez un risque pour la sécurité, utilisez abusivement la Plateforme ou ne payez pas les montants dûment exigibles. Ayudame vous adressera une notification et vous offrira la possibilité de répondre lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement approprié.

À la fin du présent Contrat, la licence prend fin immédiatement et vous devez cesser d'utiliser l'Application et la supprimer. Les dispositions qui, par leur nature, doivent subsister resteront en vigueur, notamment celles relatives à la propriété, aux commentaires, aux exclusions de garantie, aux limitations, à l'indemnisation, aux litiges et aux droits du Fournisseur de la boutique d'applications.

19 Conformité en matière d'exportation et de sanctions

Vous ne pouvez pas utiliser, exporter, réexporter, transférer ou mettre à disposition l'Application en violation des contrôles à l'exportation, des sanctions ou d'autres lois commerciales applicables des États-Unis. Vous déclarez que vous ne vous trouvez pas dans un pays ou une région soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties faisant l'objet de restrictions ou d'interdictions.

20 Droit applicable et litiges

Le présent Contrat est régi par les lois de l'État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois, sauf que les lois impératives de protection des consommateurs de votre lieu de résidence peuvent s'appliquer. Avant d'engager une réclamation, vous et Ayudame acceptez de faire un effort de bonne foi pour résoudre le différend à l'amiable pendant au moins 30 jours après l'envoi d'une notification écrite aux coordonnées figurant à la Section 23.

Sauf si la loi applicable exige un autre lieu, toute procédure judiciaire découlant du présent Contrat doit être engagée devant un tribunal d'État ou fédéral compétent dans le Delaware, et chaque partie accepte cette compétence et ce lieu. Aucune disposition de la présente section n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander des mesures urgentes appropriées en cas d'utilisation abusive de la propriété intellectuelle, de données, de comptes ou de systèmes.

21 Conditions de l'App Store d'Apple

Si vous avez obtenu l'Application sur l'App Store d'Apple, les conditions suivantes s'appliquent en plus du reste du présent Contrat :

• Le présent Contrat est conclu entre vous et Ayudame, et non Apple. C'est Ayudame, et non Apple, qui est seule responsable de l'Application et de son contenu.
• Votre licence est limitée à une utilisation sur les produits de marque Apple que vous possédez ou contrôlez et dans les conditions prévues par les règles d'utilisation des Conditions générales des Services multimédias Apple, y compris l'accès autorisé via le Partage familial ou les achats en volume.
• Apple n'a aucune obligation de fournir une maintenance ou une assistance pour l'Application.
• C'est Ayudame, et non Apple, qui est responsable des garanties applicables, des réclamations relatives au produit, des réclamations juridiques ou réglementaires, des réclamations relatives à la protection des consommateurs, des réclamations relatives à la vie privée et des réclamations relatives à la propriété intellectuelle concernant l'Application, sous réserve du présent Contrat et de la loi applicable.
• Vous devez respecter les conditions de tiers applicables lorsque vous utilisez l'Application.
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires du présent Contrat. Lorsque vous acceptez le présent Contrat, Apple a le droit de le faire valoir à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

22 Conditions de Google Play

Si vous avez obtenu l'Application via Google Play, le présent Contrat est conclu entre vous et Ayudame, et non Google. C'est Ayudame, et non Google, qui est responsable de l'Application, de son contenu, de sa maintenance, de l'assistance et des réclamations s'y rapportant, sauf dans la mesure où Google a une obligation distincte en vertu des Conditions d'utilisation de Google Play ou de la loi applicable. Votre utilisation de l'Application doit respecter les Conditions d'utilisation de Google Play et les autres conditions applicables de Google.

23 Coordonnées

Les questions, demandes d'assistance, notifications juridiques et réclamations concernant l'Application peuvent être adressées à :

24 Dispositions générales

Le présent Contrat, ainsi que les Conditions générales, la Politique de confidentialité et toute condition applicable à une fonctionnalité, constitue l'intégralité de l'accord concernant votre licence et votre utilisation de l'Application. Si une disposition est inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi et les autres dispositions resteront en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation.

Vous ne pouvez pas céder le présent Contrat sans le consentement écrit préalable d'Ayudame. Ayudame peut le céder dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une réorganisation, d'une cession d'actifs, d'un transfert de la Plateforme ou par l'effet de la loi, à condition que vos droits ne soient pas substantiellement réduits en violation de la loi. Les titres des sections sont donnés à titre indicatif et ne limitent pas l'interprétation. L'acceptation et les registres électroniques ont la même valeur que l'acceptation et les registres sur papier dans la mesure permise par la loi.